Új bizniszbe kezdtél, új terméket vezetnél be vagy egyszerűen csak növelnéd a meglévő forgalmát? Az eladások csak nem jönnek, de mi lehet a hiba? Nem jók a posztjaid? Miért nem jutnak el a weboldaladról a vásárlásig? Miért nem futnak jól a hirdetéseid? Egyik szolgáltató a másikra mutogat? A cikkben végigvezetlek azon, milyen lehetséges hibákat követhetsz el a marketing rendszered felépítése során, és tippeket is kapsz ezek kijavítására.
Ebben a cikkben nagyrészt az online marketingre koncentrálok, de szó lesz arról is, hogyan használd ki a tanultakat az offline térben. Minden részben kérdéseket teszek fel neked, így megtudhatod, hogy áll a marketing rendszered mutatója.
Tehát, ott tartottunk, hogy szeretnél szintet lépni a marketingedben. Akár meglévő a terméked forgalmát szeretnéd növelni, akár újat vezetnél be a piacra, a lényeg: maximalizálni akarod az értékesítésed. Minél több embernek tudnia kell rólad, a lehető legtöbb embert kell elérned termékeddel vagy szolgáltatásoddal. Tudod, hogy ehhez hirdetned kell.
MI TÖRTÉNIK ILYENKOR?
Elkezdesz szöveges posztokat feltölteni Facebook-ra. Gyorsan rájössz, hogy ez ma már kevés. Jöhetnek a képes posztok, először Google-ről letöltött képek, majd Shutterstock-os anyagok. Megnézed konkurenciád online és offline hirdetéseit.
Elkezdesz te is hirdetni a saját Facebook/Instagram közönségednek, majd közönséged ismerőseiknek. Rájössz, hogy ez nem fog működni, mert az lehetetlen, hogy a közönséged ismerősei teljes egészében a célközönséged tagjai. Így rengeteg pénzt elégetsz.
Közben megjelenik az igényed arra, hogy fejleszd hirdetéseidet. A Shutterstock-ról letöltött képek nem túl hitelesek, valami egyedi kellene. Valami több kell. Valami, ami jobban, pontosabban kifejezi azt, amit közölni szeretnél vásárlóiddal. Keresel egy grafikust, aki legyártja a képes posztjaidat, tartalmaid alapján.
De akkor már legyen egységes minden. Nem? De! A Facebook arculat, a webdesign, az offline eszközeid. De mit ér az egységes arculat, ha nem ér el senkit? Mit ér a webdesign, ha nincs funkciója weboldaladnak?
Közben látod, hogy a konkurencia videókkal nyomul. Kellene videó vagy animáció, amiben elmagyarázhatod a célközönségednek, hogy miért a Te céged a legjobb.
VÁRJ!
EGYÁLTALÁN MI ALAPJÁN GYÁRTASZ MARKETING ESZKÖZÖKET…?
A marketing rendszered csak úgy lehet sikeres, ha stratégiára épül. Fontos, hogy ez a stratégia átgondolt, megalapozott és a vállalkozásodra szabott legyen. Ne feledd, nincs két egyforma cég, így nincs két egyforma stratégia és marketing rendszer sem! Hiába olvasod azt, hogy milyen hatékony a Pinterest, ha a te célközönséged nincs jelen rajta. Ezzel el is érkeztünk a céged feltérképezésének első pontjához.
Kik vásárolnak tőled, vagy kiket szeretnél megszólítani az új termékeddel/szolgáltatásoddal? Vannak olyan kérdések, amelyekre egyszerűen muszáj tudnod a választ, mielőtt elkezdesz hirdetni. Különben pénzégetés lesz a vége.
A marketing a fenti adatok mentén kialakított ideális vásárlót nevezi buyer personának. Természetesen több csoportra is bonthatod a vásárlóidat, erről a szegmentációról később még szó lesz. A lényeg, hogy egészen más marketingkommunikációs eszköz lesz sikeres egy fővárosi, rendszeres online hírfogyasztó értelmiségi esetén, mint aki csak a helyi hírlapot olvassa.
| PRO TIPP: |
| Az online marketing eszközöknek köszönhetően ma már számos információ rendelkezésedre áll az álom-vásárlóról, akit legszívesebben klónoznál. Ha van céges Facebook oldalad, akkor próbáld ki a Facebook Audience Insights eszközt, melynek segítségével a fenti felsorolás teljes skáláját megkaphatod – feltéve, ha nem csak a legjobb barátaid jártak az oldaladon. |
Nyugi, nem feltételezem rólad, hogy nem ismered a versenytársaid. Inkább arra vagyok kíváncsi, hogy követed-e a kommunikációjukat. Tudod, hogyan épül fel a weboldaluk? Hányadik helyen állnak a Google-ben bizonyos találatokra? Mi az, amit jól csinálnak, és mi az, amiben nem erősek? Ez utóbbi lehet a te egyik előnyöd, ami alapján sikerrel megkülönböztetheted magad a piacon. Ezzel el is érkeztünk a következő ponthoz.
| PRO TIPP: |
| Facebookon azt is megnézheted, hogy a versenytársaid jelenleg aktívan hirdetnek-e, ráadásul láthatod, milyen szöveggel és képpel teszik ezt. Kattints a Facebook oldaluk bal oldalán lévő „Oldal láthatósága” menüre! |
Ha azok közé tartozol, akik szerint a küldetés egyenlő a bevételszerzéssel, gyorsan zárd be ezt a cikket, mert nem tudok segíteni! De azért búcsúzóul itt hagyom ezt az idézetet Jeff Bezostól, az Amazon.com alapítójától: „Mindig helyezd előtérbe a vevőt, még akkor is, ha ez látszólag jövedelemcsökkentő döntéssel jár! Hosszú távon ez a nyertes stratégia.”
Fontos, hogy valódi értéket teremts a vevődnek. Egyszer még be tudod csapni, de belőle nem lesz visszatérő vásárló! És mint tudjuk, a negatív vélemény a mai világban gyorsan terjed.
A marketing világában – nem véletlenül – gyakran emlegetett klisé, hogy ma már nem terméket árulsz, de még csak nem is szolgáltatást, hanem ÉLMÉNYT. Aki megvásárolja a fűnyíródat, nem fűnyírásra vágyik. Azt nagy valószínűséggel utálja. A vágya a szép, rendezett kert, amiben hétvégén megpihenhet, ahová és áthívhatja a barátait egy grillpartira, ahol felbonthat egy sört és kipihenheti a hét fáradalmait.
Célcsoport, konkurencia, küldetés – ez a szentháromság kell ahhoz, hogy biztosra vedd, az értékesítésed nem a terméked/szolgáltatásod miatt akadozik.
STRATÉGIA PIPA!
Akkor mi lehet a gond?
Kommunikáció alatt értek mindent, amivel a vevőd először találkozik. Ide tartozik a weboldalad, a közösségi média jelenléted, az értékesítő oldalaid, valamint az online és offline hirdetéseid. Ezekről ejtsünk most néhány szót külön-külön!
A hatékony weboldal nem a cégedre, hanem az ügyfélre szabott. Őt nem érdekli, hogy a céged mikor alakult és azóta hány pár cipőt gyártott le. Arra kíváncsi, miért lesz jó neki a terméked.
Nyisd meg a honlapodat, és nézd végig a képzelt vevőd szemével (ha szükséges, nyúlj vissza az első ponthoz)!
| Ha még nincsenek sales (értékesítő) oldalaid, irány a profi marketing rendszerről szóló útmutató, ahol megmutatjuk, hogyan maximalizálhatod velük az értékesítésedet! |
Az online hirdetések közé tartoznak a fizetett közösségi média hirdetések és a Google Ads hirdetések. Az offline hirdetések közé sorolódik értelemszerűen a plakát, a villódzó csúcsmenő táblák a villamos megállóban (CLP-k) és a rendezvény kitelepülésen a roll-upok, brossúrák, szórólapok, stb.
Az online a jövő, ez rendben van és lesz is szó róla egy későbbi pontban részletesen. Most beszéljünk egy kicsit az offline marketingről: lejárt lemez vagy sem?
A válasz egyértelműen NEM. Már csak azért sem, mert ha kihasználod, hogy konkurenciád így gondolkozik, versenyelőnyre tehetsz szert. Ha beleástad már magad a témába, akkor jöhet a felvetés, hogy „de óriás plakáttal megszólítani valakit nem mérhető, míg online igen”.
A mérhetőség valóban az online marketing egyik fő előnye, nincs más dolgod, mint ezt kihasználni: tesztelj online, és konvertáld át a hirdetésszövegeidet vagy sales oldalaidat offline hirdetési eszközökké:
Képzeld csak el! Valaki online hirdetés formájában találkozik a cégeddel, majd az utcán sétálva meglátja a vállalkozásod üzletét vagy plakátját. Olyan érzése lesz, mintha már ismerne téged, mintha már találkoztatok volna. A legjobb, ha emlékezteti rá, hogy vásárolni akart tőled.
Mi a legjobb abban, hogy az online működő marketing eszközeidet offline formában is használod? A válasz a kérdésben: az, hogy tudod, hogy működnek. Így nem lesz felesleges újratervezési és újragyártási költség.
Ebben a fejezetben csak egy kérdésem van feléd: Te kiaknázod a letesztelt, sikeres online megoldásokban rejlő potenciált offline?
Nézd át a közösségi média jelenléted:
A videós tartalmak népszerűsége egyre növekszik, és erre a vírushelyzet miatt megnövekedett online jelenlétünk még inkább ráerősített. Később még lesz szó arról, hogy ezt hogyan tudod kihasználni.
Összegezve, ahhoz, hogy hatékonyan megszólítsd a jövőbeli vevőidet, az ő nyelvükön kell beszélned. Ha még nem ismered a nyelvüket, itt az ideje, hogy megtanuld! Ezt a legjobban online hirdetési teszteken keresztül teheted meg. Erről is szó lesz később.
STRATÉGIA OK! KOMMUNIKÁCIÓ KÉSZ!
Ahhoz, hogy megjegyezhető légy, a vállalkozásodnak egységes, egyedi és kifejező arculattal kell rendelkeznie.
Akik meglátogatják a weboldalad, a közösségi felületeidet, vagy offline hirdetéseidet látják, először csak egy slidert, egy logót, egy színvilágot látnak. Abban a pillanatban a látott design maga a céged! Ha a design-nal megnyered őket, sokkal nagyobb eséllyel maradnak az oldaladon, keresnek fel, vásárolnak tőled.
| FONTOS: Ha épp grafikust keresel, mindenképp olyan szakembert válassz, aki marketing szemlélettel alkot. Ő olyan szempontokat is figyelembe vesz, hogy például a választott logó ugyanolyan jól néz-e majd ki nyomtatásban, mint a honlapodon. És a különböző marketing célokra különböző verziókat készít. A művészet csodálatos, de nem fog vásárlásokat generálni neked! |
BIZTOS ALAPOK, SZÉP DESIGN RENDBEN!
Most már biztos, hogy nem a stratégiáddal, a kommunikációddal, a webes felületeid és a céged arculatával van baj.
Vessünk egy pillantást a tartalmaidra, azaz a blogcikkeidre, hírleveleidre és a social media posztjaid egy részére. A hasznos, célközönségedet megszólító, értékesítést támogató tartalom kulcsfontosságú. Miért?
MINŐSÉGI TARTALOM = HOSSZÚ TARTÓZKODÁSI IDŐ A WEBOLDALON
Ha edukálsz, véleményt formálsz, akkor a közönségednek értéket adsz! Minél értékesebb és hasznosabb a tartalmad, annál több időt töltenek el a látogatók a weboldaladon. Ez miért jó?
A szakmádhoz te értesz a legjobban, használd ki!
| PRO TIPP: |
| A Google nem szereti a másolt tartalmakat, ezért törekedj arra, hogy egy kulcsszóra egyetlen összefoglaló tartalmat gyárts, ellenkező esetben saját magad konkurenciájává válsz a keresőben! |
Már meg is töltötted minőségi tartalommal új, egyedi arculattal rendelkező weboldalad/értékesítő oldalad. Alakul a rendszered!
„MIÉRT NEM TUDOM MÉGSEM AZ OLDALAMRA VONZANI A LÁTOGATÓKAT?!”
Arra már korábban rájöttél, hogy az egyszerű, szöveges posztok nem keltik fel a figyelmet. Már azt is tudod, hogy az egyszerű, letöltött képes posztok sem túl hatékonyak. A bejegyzés kiemelés sem, főleg, ha nem megfelelő a célzás. Elkezdesz tehát fizetett hirdetéseket indítani. Ahhoz, hogy a közösségi média kampányaid sikeresek legyenek, minden eddigi muníciódra szükséged lesz!
| PRO TIPP: Tág közönséggel indíts, majd a statisztikák alapján szűrd le, hogy mely nemű, életkorú, lakhelyű, stb. csoport kattintott a legtöbbször hirdetéseidre, és ezekből mennyi volt a valós vásárlás. Vizsgáld meg, hogy mely célcsoportnak értékesítettél a legtöbbet, indíts nekik új Facebook és/vagy Instagram kampányt új kreatívokkal, új szövegekkel. |
| PRO TIPP: Ennek a célnak kell alárendelned a tartalmat. Márkaépítésnél jó megoldás lehet egy nyereményjáték, ha pedig egy ajánlatot hirdetnél, mindenképp kell neked egy értékesítő oldal, és ki kell találnod egy időnyomást. |
A fentiekből számodra is kiderülhet, hogy nem fog ugyanaz a szöveg és kreatív működni annál, aki először jár a weboldaladon, és aki már korábban elköteleződött irántad. Ha valaki már többször is járt a weboldaladon, ne traktáld azzal, ki is vagy te, mert ráun, és letiltja a hirdetésedet. Lépj szintet nála!
Addig tesztelj, amíg a célcsoportnak, akinek értékesíteni tudsz, olyan hirdetéseket nem állítasz össze, amikre a lehető legnagyobb számban kattintanak. Ezt hívják finomhangolásnak. Ehhez elengedhetetlen, hogy folyamatosan nyomon kövesd hirdetéseid eredményeit.
Akkor fogsz tudni igazán hatékonyan és költséghatékonyan hirdetni és értékesíteni, ha tartalmaid olyan marketing eszközökbe „csomagolod”, amelyek felkeltik közönséged érdeklődését.
Korábban már leszögeztem, hogy legjobban a videós tartalmak teljesítenek. Egyetlen figyelemfelkeltő bemutatkozó, magyarázó, vagy reklámvideó a megfelelő platformon elhelyezve, a megfelelő célzási beállításokkal jobb eredményeket produkálhat, mint 30 statikus kreatív.
A VIDEÓ AZ EGYIK LEGHATÉKONYABB MARKETINGESZKÖZ
Mivel kidolgoztad marketing stratégiád és kommunikációd, melyeknek alárendelten elkészítetted és tesztelted hirdetéseidet, levontad a következtetéseket és képben vagy, hogy mi működik, nagyot nem tévedhetsz fotós vagy videós tartalmaiddal, főleg, ha valódi szakembert is bevonsz a projektbe.
Ahogy már az előző pontban is rámutattam, egy marketing rendszer soha nem lesz 100%-ig kész, hiszen a platformok, az algoritmusok, a fogyasztói szokások, Te és a vállalkozásod folyamatosan változnak. Például, időről időre új közösségi média platformok jelennek meg. A TikTok pár éve még csak a 15-18 évesek játszótere volt, ma pedig már a 30-40-es korosztály is elkezdte felfedezni.
A fejlődés hirdetési költséget is spórolhat neked, hiszen az új platformokon mindig nagyobb az organikus elérés, arról nem beszélve, hogy a konkurencia egy pillanat alatt megelőzhet. Ráadásul a célközönséged is cserélődik: akiket ma elérsz a Facebookon, bármikor átpártolhatnak más platformra.
Ezért egy marketing rendszer megalkotásánál mindig az a cél, hogy a körülmények változásának ellenére folyamatosan bevételt termeljen számodra. Nem szabad egyetlen platformra hagyatkoznod!
Ha megfelelő szolgáltatóval dolgozol, vagy elegendő a szakértelmed és folyamatosan ott vagy a rendszered „mellett”, akkor dinamikusan reagálni fog a marketinged a változásokra, és te csak annyit érzékelsz, hogy a rendszer stabilan működik.
Ez folyamatos figyelmet, elemzéseket, finomhangolásokat, olykor újratervezéseket igényel.
Legyen megalapozott marketing stratégiád!
Az online közösségi média kiváló “közvetítő közeg”, azonban csak akkor:
Ha ezeket a szempontokat elhanyagolod? Rengeteg pénzt égetsz el.
Az online eszközökön kívül ne felejtsd el az offline eszközöket sem!
Nem vagy elégedett a kérdésekre adott válaszaiddal? Sok a hiányosság, és kevés az időd? Nem tudod, melyik csatorna a leghatékonyabb céged marketingje szempontjából? A terméked, szolgáltatásod szuper, de akadozik az értékesítésed?
Egy teljesen INGYENES konzultáció keretein belül felmérjük céged marketingjét és értékesítési lehetőségeit. A konzultáció még nem kötelez semmire, így tulajdonképpen nincs vesztenivalód.
Nincs más dolog, csak görgess lejjebb és az alábbi boxban található „BEJELENTKEZÉS KONZULTÁCIÓRA” gombbal, kérj konzultációt, amelyet intézhetünk személyesen, online vagy telefonon is.
Kérd most az ingyenes marketing stratégiai tanácsadást, ami valóban hasznodra lesz!
