Ma már Facebookon hirdetni olyan, mint levegőt venni. Átgondolt Facebook stratégia nélkül egyszerűen nem tud létezni a céged. A közösségi marketing kialakításakor figyelembe kell venned, hogy illeszkedjen a teljes marketing rendszeredbe. Hogyan?
Ebből a cikkből akkor tudsz a legtöbbet profitálni, ha szolgáltató cég vagy. Például éttermet vagy fodrászatot vezetsz, netán építőipari szolgáltatásokat kínálsz. A webáruházaknak szóló tippeket egy következő cikkünkben szedjük össze.
A Tartalom Design-nál marketing rendszereket alkotunk. Ennek része a hatékony Facebook és Instagram kampánykezelés. Rengeteg szolgáltató céggel dolgozunk együtt, ezért első kézből tudjuk, milyen a sikeres Facebook hirdetés. Elhoztuk neked a legjobb megtérülést hozó Facebook kampányainkat, hogy te is láthasd, hogyan lélegezhet fel a céged a görcsös értékesítés terhe alól, és lelhet oxigénre a hatékony Facebook hirdetéskezeléssel.
Először is szót kell ejtenünk a leggyakoribb hibákról, amelyekkel a Facebook hirdetési audit során legsűrűbben találkozunk. Ezt a három hibát ne kövesd el:
Ha rendszeresen posztolsz céged Facebook oldalára, akkor biztosan te is találkoztál már olyan üzenettel, hogy „Ha most kiemeled ezt a bejegyzést, akkor x ezer Ft-ért ennyi embert érhetsz el.”
Meg is nyílik egy lebutított beállítási felület, amelyet látva nem is tűnik olyan bonyolultnak a posztok kiemelése. Megadhatod a költségkeretet, és a rendszer kiadja, hogy ebből hány embert érhetsz el naponta. Néhány alapbeállítást is megadhatsz a célközönségre vonatkozóan. Aztán már csak a bankkártyaadatok szükségesek, és indulhat is a… pénzégetés.
A Facebookon nem csak bejegyzéseket emelhetsz ki, ennél sokkal többféle hirdetéstípus létezik. Ezek közül nem mindegyik lesz hatékony a te cégednek. Ezért ez a vaktöltény megoldás önmagában csak a hirdetési kereted pazarlása.
A hirdetések tervezése elengedhetetlen ahhoz, hogy a legjobb eredményeket érd el. Egy-egy kósza hirdetés nem fog átütő eredményeket hozni. A Facebook hirdetéseknek koherensnek kell lenniük a teljes marketingrendszereddel. Tudnod kell legalább negyedéves távlatban, hogy milyen kampányokat és akciókat tervezel, a Facebook kommunikációdat pedig ezeknek alárendelten kell megtervezned.
Egy alapvető marketingrendszer így néz ki, de ennél bonyolultabbak is léteznek:
A céloknak alárendelve jöhet a költségkeret és az ütemezés. A kezdetben befektetett energia és költés megtérül, hiszen hosszú távon a hirdetések időt takarítanak meg számodra, és kiszámítható profitot hoznak a cégednek. Ehhez azonban hatékony Facebook hirdetés szükséges: valóban a stratégiának kell alárendelned a hirdetési rendszert, folyamatosan monitorozni, tesztelni és ennek megfelelően optimalizálni a Facebook kampányokat. Így léphet szintet a marketing, és ezáltal az értékesítésed.
Az online marketing egyik előnye az offline-nal szemben, hogy szinte minden mérhető. Van már weboldalad, hirdetsz is rá, de nem állítottál be Facebook képpont kódot? Ez nagy hiba, ugyanis ilyenkor láthatod, hogy hányan kattintottak a hirdetésedben szereplő linkre, de azt már nem, hogy KIK és MIT CSINÁLTAK a weboldaladon. Sőt, egyáltalán megérkeztek-e az oldalra.
Ha látod az érdeklődőket, akkor rájuk később célzott hirdetéseket tudsz majd indítani. Ezt hívják remarketingnek. Ez persze nem azt jelenti, hogy név szerint listázva látod őket, de egy úgynevezett remarketing listát tudsz generálni belőlük. Ezeknél az embereknél nagyobb elköteleződést érhetsz el, mint a hideg célközönségednél.
Másik előnye a méréseknek, hogy láthatod, mekkora a konverziós arány. Azaz, hogy milyen arányban kattintottak vagy vásároltak a vevőid, tehát mennyire hatékony a hirdetésed. Ellenkező esetben csak időt és pénzt égetsz.
A Facebook képpont beállítás nem olyan nagy ördöngösség, egy későbbi fejezetben több szót is ejtünk róla.
A Facebook alapvetően a hirdetési lehetőségeket célok szerint különbözteti meg. Ha rákattintasz a zöld Létrehozás gombra a Hirdetéskezelődben, akkor láthatod, hogy háromféle kampánycél létezik: Ismertség, Megfontolás és Konverzió. Hogy melyiket válaszd, az attól függ, mit szeretnél elérni. Kommenteljenek a hirdetésedhez? Egy konkrét ajánlatot szeretnél mutatni nekik? Töltsenek le valamit? Ezt a kérdést fontos megválaszolnod, mielőtt belekezdesz a hirdetés létrehozásába.
A korábbi 13 kampánycél helyett a Facebook hirdetéskezelő egyszerűsített opciókkal működik. Ezeket mutatjuk most be:
Awareness (márkaismertség): Az Awareness cél arra törekszik, hogy növelje egy márka vagy termék ismertségét a potenciális vásárlók körében. Például egy újonnan indított divatmárka lehetőséget keres a márkájának bemutatására és az emberek figyelmének felkeltésére.
Traffic (Webhely látogatások): A Traffic cél a webhely látogatások növelésére összpontosít, ami lehetőséget teremt a látogatók bevonására és az eladások generálására. Például egy online ruházati áruház célja lehet a webhelyének forgalmának növelése és a látogatók vásárlásra ösztönzése.
Engagement (Elköteleződés): Az Engagement cél arra törekszik, hogy az embereket aktívan bevonja és elkötelezze egy márka vagy termék iránt. Például egy étterem számára az elköteleződés célja lehet, hogy a látogatókat megmozgassa, és aktívan részt vegyenek az étteremmel kapcsolatos közösségi média tevékenységekben.
Leads (Érdeklődés / Form / kérdőívek / jelentkezési lapok): A Leads cél a potenciális vásárlók adatainak gyűjtésére irányul, hogy később a cég kapcsolatba léphessen velük. Például egy szoftverfejlesztő cég célja lehet, hogy érdeklődők adatait gyűjtse be egy letöltéshez szükséges regisztrációs űrlap segítségével.
App Promotion – Márkához kapcsolódó app-ok hirdetései: Az App Promotion cél a mobilalkalmazások letöltésének és használatának ösztönzésére irányul. Például egy játékfejlesztő cég promóciós kampányt indíthat egy új mobiljáték népszerűsítésére és az alkalmazás letöltésének ösztönzésére.
Sales – minden E-commerce szereplő részére alapvető, eladási célzás: A Sales cél az online értékesítés növelésére fókuszál. Ez lehetővé teszi a cégek számára, hogy közvetlenül konvertáljanak és eladják termékeiket a Facebookon. Például egy ruházati márkának célja lehet az online eladások növelése és az egyéni termékek értékesítése.
Fontos megjegyezni, hogy a kampánycélok között lehet átfedés, azaz többet is használhatsz a Facebook hirdetési stratégiádban. Ám nincs mindenre szükséged: a kampánycél kiválasztása a cég stratégiai céljaitól, termékétől és piaci helyzetétől függ.
Nem sokára bemutatjuk, hogy a fentiek közül melyeket alkalmazzuk leggyakrabban szolgáltató cégeknél. Ám először is nézzük meg, hogyan néz ki egy Facebook hirdetés létrehozása a gyakorlatban.
Miután meghatároztad, hogy mi legyen a kampány célja, azt is el kell döntened, hová érkezzen meg a hirdetésből a látogatód. Ha olyan hirdetést választasz, amivel a Facebook platformján belül tartod, akkor ez pipa. Ugorhatsz is az első lépéshez.
De ha azt szeretnéd, hogy a hirdetésedről a látogató átkattintson a weboldaladra, akkor szükséged lesz egy jó landing page-re.
| PRO Tipp |
| A landing page egy önálló oldal, amelyen egy konkrét ajánlatot mutatsz az érdeklődőknek. Ezen az oldalon lépésről lépésre le van írva, hogy mit szeretnél a látogatónak nyújtani, és neki ezért mit kell tennie: kattintani, bejelentkezni, vásárolni. |
Hiába költesz Facebook hirdetésre, ha a kattintás után a landoló oldalt látva az érdeklődő nem tudja, mit szeretnél tőle, és elmegy a kedve a vásárlástól.
Minél nagyobb a költségkeret, annál nagyobb célközönségnek tudod megjeleníteni a hirdetést. De nem az a cél, hogy a lehető legtöbb embert elérjük. Azt hívják szőnyegbombázásnak. Sokkal inkább olyan embereket akarunk elérni, akik számára releváns az adott hirdetés. Éppen ezért különböző módokon szűkítheted a célközönséget.
Szűrhetsz felhasználói szokások vagy demográfiai adatok, például végzettség szerint, de érdeklődési kört is megadhatsz. Ahhoz, hogy a célközönség ne legyen se túl nagy, se túl kicsi, a Facebook egy mutatóval jelzi neked, hogy milyen messze vagy az optimális állapottól. Ez néha egy kissé pontatlan, ezért neked kell kitapasztalni, hogy hogyan érheted el a legjobb eredményeket.
Ha beállítottad a Facebook képpontot, akkor az egyéni célközönség mellett létrehozhatsz hasonmás célközönséget is. Ehhez a Célközönségek menüpontban le kell szűrnöd az oldaladon jártak listáját (pl. az elmúlt 30 vagy 60 napban). Ezután a Facebook elintézi, hogy hozzájuk hasonló célközönség lássa a hirdetéseket.
A célközönséggel és célzással kapcsolatos fontos információkat ebben a rövid videóban foglaltuk össze:
Azt nyilván nem kell magyarázni, hogy a kép, a videó és a szöveg legyen minőségi. De emellett figyelembe kell venned, hogy minden hirdetési forma sajátos kép- és szövegbeállításokat igényel. Beállíthatod, hogy ezek közül hol jelenjen meg a hirdetésed. Megjelenjen-e például Instagram Storyban vagy Instagram hirdetésként is?
A megjelenéseknek megfelelően változhat a képméret és a kép oldalaránya. Ha egy szélesebb képet használsz, akkor az Story-ban félig vagy levágva fog megjelenni, ami rontja a felhasználói élményt és a márkád megítélését.
Hogy mi a szöveg ideális hossza, azt neked kell kitapasztalnod. Általánosságban érdemes odafigyelned arra, hogy az első 40-60 karakterrel felkeltsd a figyelmet. Ennél többet ugyanis első blikkre nem fog látni a felhasználó, csak ha legörget.
| ⚠️ Fontos |
| Mindig tesztelj többféle kreatívot és poszt szöveget a hirdetésekben, hogy kitapasztald, hogyan érheted el a legjobb eredményeket. Megadhatsz többféle címsort, leírást és szövegtörzset. Kipróbálhatod a képeket szöveggel vagy anélkül. |
Fontos néhány szót ejteni a videós hirdetésekről. A virtuális vakság miatt ugyanis ma már nagyot kell villantani ahhoz, hogy a felhasználók figyelmét felkeltsd. Erre jó megoldás egy profin megtervezett és kivitelezett videó.
A videóban arra kell törekedned, hogy a lehető legtöbb információt add át a lehető leggyorsabban. A Facebook meghatározott videó hosszúságokat engedélyez – a vágásnál erre is figyelj. Ma már a videó nemcsak a nagy cégek játékszere, kkv-ként is lehet jó ár-értékarányú cégbemutató videót készíteni.
Póriasabb nevén: link, ahová a látogatódat szeretnéd irányítani. Hol landoljon a látogató? A weboldaladon? Egy külön landing oldalon? A Facebook Alkalmazás hirdetését használva a Google vagy AppStore-ban? Fontos, hogy a szövegben utalj arra, mi fog történni az érdeklődővel, ha a linkre kattint.
Lássuk a gyakorlati példákat!
Amikor egy új ügyféllel kezdünk dolgozni, minden esetben egy ingyenes konzultációval kezdünk, ahol:
Ezután következik egy részletes célközönség- és konkurencia elemzés, majd összeállítjuk a stratégiát. Az alapok rendberakása után jöhet a hirdetési fiók beállítása.
Elkezdhetünk a cégre és a célközönségre szabott Facebook kampányokat létrehozni. Mivel az Instagram is a Facebook tulajdonához tartozik, nem felejtjük el a cég Instagram fiókját összekapcsolni a Facebookkal. Így Instán is tudunk hirdetéseket megjeleníteni.
A hirdetéseket folyamatosan monitorozzuk, teszteljük, hogy mi működik és mi nem. Ez egy nélkülözhetetlen lépés a sikerhez, így érhetünk el magas megtérülést. Az alábbiakban 2 cég példáján keresztül láthatod, milyen eredményeket érhetsz el jól megtervezett és kivitelezett Facebook kampánnyal. Azt is eláruljuk, hogyan lehet neked is sikeres Facebook hirdetésed.
Egy egészségügyi szolgáltatást kínáló ügyfelünk esetében már több éve futtattak forgalom alapú Facebook hirdetéseket, folyamatosan gyengülő statisztikák mellett, amikor a segítségünket kérték.
| PRO Tipp |
| A hagyományos cookie (süti) alapú Facebook Pixel követés sajnos önmagában egyre inkább veszít a hatékonyságából. Egyre többször kerül ugyanis sor a Facebook Pixel követés blokkolására. A pontosabb eredménymérésért a Facebook kifejlesztette a Konverziók API eszközét. A Konverziók API arra használható, hogy közvetlenül a saját szervereidről küldj webes, és akár offline eseményeket a Facebook szervereire. Fontos, hogy nem helyettesíti a Facebook Pixellel való követést, sokkal inkább annak kiegészítője. |
Ugyanabból a hirdetési költségből 23x több eredményt (konverziót!) értünk el.
Egyik ügyfelünk már 2-3 éve futtatott konverziós hirdetéseket, amikor azzal a problémával keresett meg minket, hogy nem tud egy bizonyos megrendelés számon túllépni.
34x több megrendelés ugyanabból a hirdetési keretből.
A sikeres Facebook hirdetésekről ebben a videóban beszélünk:
A gyakorlati példákban többször is említettük a konverziós beállításokat. Lássuk, hogyan tudod te is nyomon követni, hogy a költés milyen megtérüléssel járt. A Facebook képpont beállításokat mi minden esetben díjmentesen elvégezzük ügyfeleinknek.
Nem kell mást tenned, mint a Hirdetéskezelőben a Képpontok menüpontban megkeresni a saját Facebookod képpontját. Ez egy egyedi kódsor, amelyet be kell illesztened a weboldaladba. Egyedi fejlesztésű oldalaknál ebben a fejlesztő tud neked segíteni, de WordPress oldalaknál csak egy Facebook Pixel nevű bővítményt kell letöltened hozzá.
Azt, hogy a képpont beállítása valóban megtörtént, a Google Chrome Facebook pixel bővítményével tudod ellenőrizni.
Ahogy te is láthattad, egy sikeres Facebook kampány rengeteg elemből épül fel. A maximális megtérülésért tesztelned kell a célközönségeket, a beállított költségkeretet, a képi, videós és szöveges tartalmakat. Mindezekhez pedig profi alapanyagokra (kreatívokra, landing oldalakra, szövegekre) lesz szükséged.
Ha hirdetgetés helyett szeretnéd új szintre emelni a Facebook stratégiádat, akkor érdemes szakembereket megbíznod.
A TartalomDesign-nál az online marketing minden területére külön szakértő jut. Ez alól a Facebook kampánykezelés sem kivétel.
Miért válassz minket?
Most már láthatod, hogy szolgáltatóként milyen lehetőségek állnak rendelkezésedre a Facebookon ahhoz, hogy állandó bevételt generálj cégednek. A legfontosabb, hogy legyen Facebook hirdetési stratégiád, és folyamatosan teszteld az eredményeket. A következő cikkben arról lesz szó, mi a sikeres hirdetések titka webáruházak számára. A gyakorlati példák itt sem maradnak el. Ha hasznosnak ítélted a cikket, arra kérünk, hogy küldd tovább annak, akinek érdekes lehet!
A Facebook hirdetések előnye a mérhetőség és a rengeteg adat. A célközönség, a költségkeret és a tartalom személyre szabható. Remarketing hirdetéseket indíthatsz vagy létrehozhatsz hasonmás célközönséget.
A Facebook hirdetések költségkeretét te adod meg. Csak az eredmények után fizetsz, pl. a kattintások vagy vásárlók száma után. Megadhatsz napi költségkeretet vagy egy kampányidőszakra vonatkozó összeget.
Kérd most az ingyenes marketing stratégiai tanácsadást, ami valóban hasznodra lesz!
