Mi a Retail jelentése?
A retail angol kifejezés kiskereskedelmet jelent, amikor az értékesítés a végső felhasználónak történik. Logikai párja a wholesale (vagy bulk) nagybani kereskedelem.
- Kiskereskedelmi (retail) besorolásba tartozik ma, minden valós üzletben történő, végső felhasználóknak történő eladás.
- Minden internetes értékesítés, ami nem jár továbbértékesítéssel. És manapság szinte mindent meg lehet rendelni online felületen. Bár vannak kivételek, ugyanis az e-commerce óriások, mint az Amazon.com, E-bay retail kategóriába tartoznak, de önálló platformként is működnek.
Kiskereskedelmi marketingnek nevezzünk minden marketing tevékenységet, ami különböző csatornákon keresztül termékek promócióját valósítja meg és értékesítés a végső célja. A retail marketing is rendelkezik direkt és közvetett stratégiákkal, mint például:
- Reklám,
- Promóció,
- PR
- Online marketing (PPC, tartalom marketing, social-media marketing, affiliate marketing, SEO, stb.)
- Stratégiai partnerségek
Az online marketing a kilencvenes évektől indult robbanásszerű növekedésnek és a „retail” kiskereskedelmi szegmensben elfoglalta a domináns helyét, ami azóta is erősödik.
Az e-commerce vagy e-kereskedelem lényegében több részre bontható:
- Online értékesítési csatornák
- webáruházak
- social media-platformok
- online piacterek
Az online retail jelentése egybecseng az online termékértékesítéssel – ez lényegében az e-commerce négy nagy területének egyike. Magában foglalja az összes online értékesítési csatornát, beleértve a webáruházakat, a közösségi média platformokat és az online piactereket, mint például az Amazon vagy az eBay. Az online retail a marketing egyik leggyorsabban növekvő szegmense, a retail értékesítés jelentése pedig lényegében ennek az üzleti modellnek az árbevételhez hozzáadott része.
A Retail marketing jelentősége Magyarországon
A retail marketing, vagyis a kiskereskedelmi marketing, kulcsszerepet játszik a fogyasztói magatartás alakításában és a vállalatok versenyképességének növelésében. Magyarországon is egyre fontosabbá válik, ahogy a vásárlói igények folyamatosan változnak, és a piac egyre telítettebbé válik.
A retail marketing alapvetően azokat a stratégiákat foglalja magába, amelyek célja a termékek hatékony értékesítése és a vásárlók lojalitásának növelése.
Vásárlói élmény
A vásárlói élmény kiemelt szerepet kap a kiskereskedelemben. Magyarországon például több hipermarket gyakran alkalmaz különféle akciókat és promóciókat, hogy fokozzák a vásárlói élményt. A népszerű akciók, amely különböző termékek árának csökkentésével vonzza a vásárlókat. Ezen kívül a boltok belső elrendezése és a termékkihelyezés is jelentős hatással van a vásárlási döntésekre, így a kiskereskedők folyamatosan keresik a lehetőségeket, hogy még vonzóbbá tegyék boltjaikat.
Digitális jelenlét
A digitális marketing egyre fontosabb szerepet játszik a retail marketingben. A magyarországi kiskereskedők folyamatosan fejlesztik online platformjaikat, hogy elérjék a fiatalabb vásárlói csoportokat.
Az online rendelés és házhoz szállítás népszerűsége ugrásszerűen megnövekedett, különösen a járvány időszakában. Az online boltok nemcsak kényelmet nyújtanak, hanem különleges akciókat is kínál, amelyek online vásárlásra ösztönzik a fogyasztókat.
Hűségprogramok
A hűségprogramok szintén jelentős szerepet játszanak a vásárlói lojalitás növelésében. Az applikációk lehetőséget biztosítanak a vásárlóknak, hogy kedvezményekhez és egyedi ajánlatokhoz jussanak. E programok célja, hogy ösztönözzék a vásárlókat a rendszeres visszatérésre, és így növeljék a bolt forgalmát.
Fenntarthatósági szempontok
A fenntarthatóságra való fókuszálás egyre inkább meghatározó tényezővé válik a kiskereskedelemben. A magyar vásárlók körében nő az érdeklődés a környezetbarát termékek iránt, és a kiskereskedők próbálnak lépést tartani ezzel a trenddel. A bio- és természetes termékválaszték, valamint a fenntartható csomagolásra való törekvések nemcsak vonzóvá teszik a kiskereskedelmi üzleteket, hanem hozzájárulnak a társadalmi felelősségvállaláshoz is.