Az űrlap (form) jelentősége az online marketingben
Az online marketingben űrlapnak (angolul: ’form’) nevezzük bármely online felületen elhelyezett adatlapokat, ami valamilyen kapcsolat-felvételi, jelentkezési, érdeklődési fázisban használatosak. Az űrlap mezőkből áll, ahová a kapcsolati és/vagy előre meghatározott kérdésekre várnak választ az űrlap kitöltőjétől.
Funkcióját és elnevezését tekintve is számos űrlap típus létezik. Néhány leggyakoribb ezek közül:
- Feliratkoztató form,
Mindenki ismeri a weboldalak, portálok feliratkozási űrlapjait. Ezek többnyire korlátozódnak valóban az online kommunikációhoz szükséges alapadatokra, (név, email cím) egy-két kötelező adatmezővel.
A hírlevél feliratkozás által közvetlen adatbázist építhetünk vevőinkből, érdeklődőkből. A rendszeres hírlevelezéssel is lojalitást és bizalmat építhetünk ki a célközönségünkkel. Amikor pedig vásárlási döntés elé kerülnek, akkor tudni fogják, hogy az adott területen kire számíthatnak. - Értékesítési űrlap
Speciális űrlap azok számára, akik már érettek a vásárlásra. A speciális űrlap nem azonos a kapcsolati oldalak általános kérdőíveivel. Itt már speciális űrlapra kell gondolni, ami közvetlenül az értékesítési csapathoz kerül mielőbbi feldolgozásra.
- Felhasználói visszajelzési űrlap / Elégedettségi kérdőív
Szolgáltatás, vagy termék megrendelése után alkalmazott automatizált e-mailben kiküldött, visszajelzést kérő rövid űrlap. A kapott válaszok alapul szolgálhatnak az üzleti teljesítményértékeléshez, szervezet-fejlesztéshez. - Online megrendelő form
Termékek és szolgáltatások online megrendelését teszi lehetővé a vevők részére.
- Termék/ Esemény regisztrációs űrlap
Valamilyen rendezvényen való részvétel, vagy termék iránti regisztrációt szolgálja. Esemény szervezésénél és új termék bevezetésekor is hasznos, ha visszajelzést kapunk a várható érdeklődőktől. - Értékesítési kapcsolat felvételi űrlap
Kényelmi funkciót és visszahívást kérő űrlapokat sorolhatjuk ide. Az űrlap elküldésével az érdeklődő jelzi a szándékát és kérhet telefonos, vagy online visszahívást.
Az online űrlap szinte mindig tartalmaz valamilyen kontaktmezőt (alapadatokat), mint például név, e-mail cím, mobiltelefon szám. Továbbá tartalmazhat igényfelmérésre szolgáló opcionális kérdéseket is változatos formában.
Az űrlapok az érdeklődő gyűjtés, igényfelmérés online eszközei. Részei lehetnek lead szerző kampányoknak, értékesítő e-mailnek, érkező oldalnak, dedikált kapcsolat felvételi weboldalnak stb.
Érdeklődők gyűjtése online eszközökkel
Az űrlapot tartalmazó email-t, landoló oldalt, online form-ot olyan válogatott és specifikus célközönséghez juttatjuk el, akiktől azt várjuk, hogy jó arányban pozitív válaszadással fognak reagálni a benne foglalt kérdésekre és cselekvésre történő ösztönzésre (CTA).
Lead gyűjtő kampányok A Meta (Facebook) és a Google is rendelkezik speciális kampánytípussal, amiben konverziós célként az érdeklődő gyűjtést valósíthatjuk meg. A Lead-Gen kampányok során egyszerű, de keretek között egyénre szabható formokat hozhatunk létre, ahová az érdeklődőket irányítjuk.